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物业管理人员执业能力实战培训
发布日期:2014-8-29

    轻松惬意地面对客户,和谐融洽地沟通员工,规范严谨的管理流程,持续合理的价值回报?是不是您-----作为物业管理经理人的梦想剧场?
               
              物业管理经理人执业能力实战训练特别课程
 
课程时间
课程名称
授课人
第一天
上午
9:00-9:40
开班介绍
 
内   容: *破冰游戏
*学员分组
*学员介绍
9:40-12:00
特色领导风格
 
课程内容:*思想所钦佩的领导者
*勇气和旺盛的行动力
*策略性思考的能力
*提升执行力
12:00-12:30
现场考察
 
第一天
下午
14:30-16:00
优质顾客服务
 
课程内容:*顾客满意系统
*服务是一种生活方式
*顾客投诉处理
16:10-18:30
有效沟通
 
课程内容:*良好的沟通心态
*了解沟通的过程
*关注沟通漏斗
第二天
上午
9:00-10:30
服务营销与服务模式
 
课程内容:*顾客满意
*服务营销
*服务模式的设计
10:40-11:30
危机管理
 
课程内容:*危机时刻存在
*危机防范
*危机就是转机
11:30-12:30
从服务到管理
 
下午
14:30-18:30
团队训练,员工沟通,增强团队凝聚力
 
       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                           
 

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